Caratteristiche
del progetto
CARATTERISTICHE GENERALI DEL PROGETTO:
Il portale dei servizi denominato PortalER
è nato dall'attività di analisi, studio e progettazione svolta nel corso
dell'anno 2002 dall'Ing. Stefano Ferrari (attualmente responsabile del
servizio sistemi informativi di ALER Cremona) e dalla rilevazione della
necessità dell'A.L.E.R. di Cremona di gestire funzionalità avanzate
per migliorare e ottimizzare l'operatività interna e offrire ai propri
"clienti" nuovi servizi e, soprattutto, ridurre il più possibile i costi
interni cancellando, o almeno riducendo il più possibile, le criticità
(ad es. i costosi tempi morti nei processi aziendali). Per questi motivi,
dopo aver affrontato uno studio accurato delle procedure e dell'organizzazione
aziendale, che ha portato al conseguente rifacimento del sistema informativo
aziendale, Metarete
ha realizzato il progetto PortalER, al fine di pubblicare in un
portale internet informazioni e offrire servizi on-line in modo bidirezionale.
La particolarità del progetto è proprio la bidirezionalità dei dati; infatti,
le informazioni e i dati vengono offerti a tutte le entità che hanno contatti
con l'Azienda (inquilini, comuni, regione, avvocati, questura, etc.),
e sono strutturati in modo tale che quest'ultime possano interagire con
l'Azienda utilizzando le nuove tecnologie (WEB, e-mail, SMS, UMTS, etc.).
In questo modo il collegamento tra l'Azienda e l'entità esterna non è
solo monodirezionale e quindi informativa, ma bidirezionale e quindi cooperativa.
PortalER è stato progettato per aderire in modo ottimale alle direttive
dell'e-government, sia in termini di sicurezza dei dati, sia in
termini di servizi offerti e cooperazione/intergazione tra gli enti.
Si tratta di un sistema basato sul framework PostNuke, opportunamente
modificato, nato per la pubblicazione di contenuti senza dover vincolare
l'amministratore del portale alla programmazione vera e propria o alla
conoscenza dell'HTML. Chiaramente non si tratta di un semplice sito: PortalER
è un sistema modulare che permette di aggiungere e togliere a piacimento
applicazioni/servizi in modo semplice. Ogni servizio/modulo può essere
facilmente personalizzato o creato ex novo per ogni tipologia di esigenza
grafica e/o operativo/funzionale.
Una delle potenzialità di PortalER è di avere un elevato livello
di astrazione per quanto riguarda il layout grafico: è possibile definire
dei temi grafici specifici senza dover mettere mano al codice di ogni
modulo o del portale stesso. In questo modo è possibile definire una serie
di temi che permettano la visualizzazione sia da client WEB convenzionali
(Internet Explorer, Netscape, Mozilla, Opera etc.) sia da client WML quindi
per cellulari con tecnologia WAP, sia da client WEB per PDA.
E' possibile per l'amministratore di sistema modificare la struttura del
layout principale, aggiungendo blocchi di menu o informativi a proprio
piacimento grazie ad una opportuna interfaccia di amministrazione.
L'accesso ai servizi avviene su più livelli:
- Anonimo
- Autenticato
- Amministratore di sistema
- Amministratore del portale
- Gruppi d'utenza
- Intranet
- Avvocati
- Cittadini
- Comuni
- Condomini
- Imprese di manutenzione
- Inquilini
- Questura/Forze dell'ordine
- Regione
- Sindacati Inquilini
- Altre A.L.E.R./A.T.E.R./A.R.T.E./ etc.
- etc.
I gruppi d'utenza possono essere modificati,
aggiunti o cancellati in funzione delle esigenze che possono nascere dalla
richiesta di nuovi servizi.
Le informazioni e i servizi sono forniti in funzione del profilo di appartenenza
da parte di un utente. Ogni accesso autenticato avviene attraverso un
tunnel crittato (SSL) che non permette ad alcuno di "ascoltare" il traffico
in transito dall'utente verso il portale e viceversa.
Le informazioni sono suddivise in due tipologie:
- pubbliche: sono accessibili da parte del sistema in modo diretto, ovvero ad ogni accesso via web non avviene alcun controllo;
- sensibili: risiedono su un database separato, l'accesso a questo ultimo richiede che l'utente sia autenticato e riconosciuto nel sistema, diversamente non è possibile raggiungere il database dei dati critici.
